Al usar Cricut Design Space, si encuentraalgo que no funciona de la manera que cree que debería, o tiene una idea sobre cómo mejorar la experiencia, envíe el problema o comentarios utilizando la herramienta Comentarios que se encuentra en el menú de la cuenta.
Al informar de un problema, si es posible, tome una captura de pantalla del problema e infórmelo con sus comentarios. Si necesitas ayuda para saber cómo hacer una captura de pantalla en tu dispositivo, consulta el manual del usuario del dispositivo.
- Windows/Mac
- Ios
- Android
- Seleccione el menú de la cuenta. A continuación, seleccione Comentarios.
- Introduzca su dirección de correo electrónico y una descripción detallada del problema que está experimentando o la sugerencia que tiene.
- Utilice el icono de clip en la parte inferior derecha de la ventana de comentarios para adjuntar cualquier captura de pantalla o screencasts que puedan ayudarnos a entender mejor el problema o la sugerencia. Seleccione Enviarpara enviar sus comentarios.
- Seleccione el menú Cuenta en la aplicación. A continuación, seleccione Ayuda & Comentarios > Enviar comentarios.
- Aparecerá una pequeña ventana que le dará la opción Reportar un problema o Sugerir una mejora. Seleccione la opción que mejor describa lo que desea enviar.
- Aparecerá un formulario de informes donde puede introducir su dirección de correo electrónico y describir el problema o sugerencia endetalle. Al informar de un problema, sea lo más detallado posible al describir el problema y los pasos que tomó para llegar al problema. Esto ayudará a los desarrolladores a reducir y corregir la causa raíz del problema.
- Si desea agregar una captura de pantalla o grabación a su Informe de errores o Comentarios, seleccione la opción adecuada en la parte inferior del formulario. Tiene varias opciones: Tomar una grabación de pantalla, Tomar una captura de pantalla, Seleccionar imagen de la galería y Grabar una nota de voz (iOS). Toca la opción para lo que quieras hacer.
- Cuando haya terminado el informe, seleccione el símbolo del avión de papel en la esquina superior derecha del formulario de informes para enviarlo. Recibirá un mensaje cuando se haya recibido el informe.
- Seleccione el menú Cuenta en la aplicación. A continuación, seleccione Comentarios.
- Aparecerá una pequeña ventana que le dará la opción de Enviar informede errores o Enviar comentarios. Seleccione la opción que mejor describa lo que desea enviar.
- Aparecerá un formulario de informes donde puede introducir su dirección de correo electrónico y describir el problema o sugerencia endetalle. Sea lo más detallado posible al describir el problema y los pasos que tomó para llegar al problema. Esto ayudará a los desarrolladores a reducir y corregir la causa raíz del problema.
- Si desea agregar una captura de pantalla o grabación a su Informe de errores o Comentarios, seleccione la opción adecuada en la parte inferior del formulario. Tiene varias opciones: Tomar una grabación de pantalla, Tomar una captura de pantalla y Seleccionar imagen de la galería. Seleccione la opción para lo que desea hacer.
- Cuando haya terminado el informe, seleccione el símbolo del avión de papel en la esquina superior derecha del formulario de informes para enviarlo. Recibirá un mensaje cuando se haya recibido el informe.
